Política de Privacidade

Atualizado em 22 de outubro de 2026

A estratég.ia é uma plataforma usada por escritórios de consórcio para atender pessoas interessadas em consórcio pelo WhatsApp, organizar os contatos e marcar reuniões com consultores. Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados passam pela plataforma, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

O escritório de consórcio que atende você decide como seus dados são usados e é o controlador. A estratég.ia é a operadora: guarda e processa os dados em nome do escritório, só para as finalidades abaixo.

Quais dados tratamos

• De quem pede uma simulação ou fala com o escritório: nome, telefone, e-mail, cidade, o tipo de bem e o valor de crédito simulados, as mensagens trocadas no WhatsApp e as reuniões marcadas.
• De clientes que já têm cota: nome, telefone, grupo, cota e tipo de bem, para avisar o resultado das assembleias a quem autorizou contato pelo WhatsApp. Não usamos CPF, contrato nem valores.
• Da equipe do escritório: nome, e-mail da conta Google usada para entrar e, se a pessoa permitir, acesso à agenda do Google para ver horários livres e criar os eventos das reuniões.

Para que usamos

• Responder você no WhatsApp, entender o que procura, tirar dúvidas e marcar a reunião com um consultor.
• Organizar o atendimento do escritório (quem foi atendido, em que etapa está, próximos passos).
• Avisar clientes de consórcio sobre o resultado das assembleias do grupo deles.
• Manter a plataforma segura e funcionando (registro de erros, sem o conteúdo das conversas).

As bases legais são o seu pedido de contato e os procedimentos para uma possível contratação (art. 7º, V), o legítimo interesse do escritório em responder a quem o procurou (art. 7º, IX) e, nos avisos de assembleia, a autorização de contato pelo WhatsApp.

Assistente com inteligência artificial

As respostas no WhatsApp podem ser escritas por uma assistente com inteligência artificial, que lê a conversa para responder. Um consultor de verdade pode assumir a conversa a qualquer momento, e você pode pedir para falar com uma pessoa. A assistente não toma decisões sobre contratação nem sobre o seu consórcio: ela marca a reunião, e quem decide é você, com o consultor.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos dados e não usamos seus dados para publicidade. Para funcionar, a plataforma usa estes serviços, que tratam os dados só para prestar o serviço:

• Meta (WhatsApp Business): envio e recebimento das mensagens.
• Anthropic: a inteligência artificial que escreve as respostas. Não autorizamos o uso das conversas para treinar modelos.
• Supabase e Vercel: banco de dados e hospedagem da plataforma.
• Google: login da equipe, agenda dos consultores e leitura da planilha de clientes do escritório.
• Sentry: registro de erros técnicos, sem conteúdo de conversas nem dados de contato.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, com as proteções exigidas pela LGPD.

Dados da sua conta Google

A equipe do escritório entra na estratég.ia com a conta Google. Com a permissão de cada pessoa, a plataforma acessa:

• Nome e e-mail, para identificar quem entrou e qual escritório ela pode ver.
• Horários ocupados da agenda (sem o conteúdo dos eventos), para oferecer aos clientes só horários em que o consultor está livre.
• Eventos das reuniões que a própria plataforma marca, para criar, mudar ou cancelar a reunião na agenda do consultor.

Esses dados são usados só para essas funções, dentro da plataforma. Não lemos e-mails, não lemos outros eventos da agenda, não vendemos nem compartilhamos dados do Google com terceiros, não usamos para publicidade e não usamos para treinar modelos de inteligência artificial. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. A pessoa pode tirar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com, na parte de apps conectados.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto o escritório usar a plataforma e for necessário para o atendimento. Quando o escritório deixa de usar a estratég.ia, ou quando você pede a exclusão, os dados são apagados, exceto o que a lei obrigar a manter.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, saber com quem foram compartilhados e deixar de receber mensagens. Para parar de receber mensagens, basta responder no WhatsApp que não quer mais contato: a assistente para de escrever e o escritório é avisado. Para os outros pedidos, fale pelo escritório de consórcio que atendeu você, que repassa o pedido para a estratég.ia. Veja também a página Exclusão de dados.

Segurança

O acesso é só por login, cada escritório vê apenas os próprios dados, e cada pessoa da equipe vê o que a função dela permite. As chaves de acesso aos serviços ficam guardadas de forma protegida no servidor, e a comunicação é criptografada.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.